Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirler. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.
 

Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürün kullanılmamış olmalı, ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalı ve ürünün tekrar satılabilirliğine bir engel bulunmamalıdır. Ambalajı olmayan, kullanılmış veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte E-Arşiv fatura çıktısını; iade formunda yer alan gerekli alanları doldurarak UPS Kargo ile göndermelisiniz. UPS kargo 0850 255 00 66 numarasını aradığınızda "73V03W" kodlu firmaya iade yapacağınızı belirtirseniz 24-48 saat içerisinde kargo firması adresinizden iadenizi teslim alacaktır. İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (Örn: Kullanım esnasında vücutla birebir temas gerektiren ürünler, kulaklık, iç giyim), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, lisanslı ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. DVD, VCD, CD, kaset, taşınabilir bilgisayar, cep telefonu, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), kozmetik ürünleri gibi ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir. Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.

İade kargo paketi tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili uzmanlarımız tarafından incelenir ve iade prosedürüne uygun olması halinde iade işleminiz; alışverişinizi kredi kartı ile yaptıysanız kartınıza, kapıda ödeme ile yaptıysanız banka hesap numaranıza 3-7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartlı alışverişlerde tarafımızdan iade gerçekleştikten sonra bankaya göre değişmekle birlikte işlemin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi 1-8 iş günüdür.

Ürün İade Adresi: Zernet E Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.
Hadımköy Depo: Adres: Hadımköy Mh. Dr. Mithat Martı Cd. No: 22 Hadımköy / İstanbul